1. 认识并澄清学习与绩效差距评估分析的相关问题； 2. 帮助培训管理者确定绩效与学习差距的方法； 3、学习需求评估分析的方法与工具； 4. 提升选择改进工作绩效解决方案的能力。

破冰游戏：“刨根问底”

课程导入：

1、从学习-绩效差距错位说起……

2、从绩效结果检讨开始……

一、学习-绩效差距分析的相关问题

（一）何谓学习-绩效差距

1、学习的维度

2、绩效的维度

（二）强调学习-绩效差距分析的三个理由

1、差距分析是学习-绩效的逻辑起点

2、差距分析是提升组织绩效的依据

3、差距分析是满足组织学习者的重要手段

（二）差距分析在学习-绩效培训体系中的作用：拉姆勒的培训绩效成果链

（三）差距分析的三个须重视的风险

1、结果：无绩效

2、环境：不支持

3、时间：时间浪费

二、学习-绩效差距分析的工具比较

（一）面谈法

（二）观察法

（三）专题小组

（四）问卷调查

（五）测试法

（六）文件回顾

三、学习-绩效差距的分析方法

（一）明确绩效差距的价值

（二）绩效分析的过程

（三）标杆员工绩效分析的四个关键步骤

1、确定标杆员工的主要业绩或成果

2、收集这些成果的数据资料

3、为每个成果列出任务列表

4、收集每个任务的关键数据

（四）绩效分析是一种持续改进的工具

四、学习-绩效的解决方案

（一）整理学习措施

（二）绩效辅助措施

（三）工作环境措施

（四）情绪与情感措施

（五）绩效表现介入：解决方案整合

五、年度培训计划的制定与管理

（一）学习与绩效差距分析调研流程及作业标准

（二）学习与绩效差距分析报告（模板）

（三）差距分析报告的确认与反馈

（四）制定年度培训计划（模板）

（五）年度培训计划的确认与反馈

（六）审批与公示

结语：找准学习与绩效的差距等于培训成功了一半！