一、管理与管理学
1、管理的概念及其基本特征
2、 管理的性质
3、 管理学研究的內容
二、 管理学的形成与发展
1、 管理学形成前的管理思想与实践
2、古典管理理论
3、 人际关系学说和行为科学理论
4、管理理论丛林
5、 战略管理
6、 全面质量管理
7、 学习型组织与卓越绩效模式
三、管理环境、社会责任与管理道德
1、管理与环境
2、 社会责任与管理道
四、 PDCA计划工作
1、计划工作概述
（1）计划工作的含义
（2）计划的种类与程序
（3）计划工作的原理
五、目标与战略
1、目标的含义
2、 目标管理
3、 战略分析
4、 战略设计与选择
六、 预测与决策
1、 前提条件和预测
2、 决策的含义
3、 决策的类型
4、 预测与决策的方法
七、 组织工作
1、组织工作的含义
2、 影响组织结构选择的因素
3、 组织工作的原理
八、组织结构设计与类型
1、职位设计
2、 纵向设计——层次划分
3、 横向设计——部门划分
4、 组织结构的类型
九、 组织中的职权配置
1、职权划分
2、 授权
3、集权与分权
4、 员工活性化
5、 委员会管理
十、 组织变革
1、组织变革的含义
2、面向过程的组织变革
十、 领导工作
1、领导工作的含义
2、领导工作的原理
3、 有关领导的理论
4、 领导者的修养与领导艺术
十一、控制工作
1、 控制工作的含义
2、控制工作的类型
3、控制工作的要求
4、 控制工作的原理
5、控制的技术与方法
（1） 预算控制
（2） 传统的非预算控制
（3）计划评审技术
（4） 综合控制
（5）平衡记分卡
（6） 管理审核
十二、 团队
1、团队的含义
2、 团队的类型
3、 团队的形成与发展
十三、沟通
1、 沟通的含义
2、 沟通的类型
3、 沟通的选择、原则与要求
4、沟通的障碍与控制
十四、 激励
1、激励的含义
2、有关激励理论
3、激励的方式与要求