**单元：

三、当前企业人才的现状以及国家对人才培养的宏观趋势；

四、我国企业人才培养的误区；

五、企业人才培训的对策；

一、根据企业发展战略，制定企业不同时期的人力资源规划；

二、进行人才需求预测，进行人才的供需平衡；

三、**工作分析、岗位评价，建立岗位胜任力模型，对人才进行分层分类，系统的进行人才培养；

四、设计职位发展通道体系，让人才多方面发展；

五、**培训开发，加大对人才的培养；

六、加快内部培训师体系建设，并加以绩效评估；

七、采用岗位轮换、工作专业化、丰富化、个别指导法让人才得以锻炼

八、建立授权管理机制，真正让人才有所担当；

第二单元：

一、人才需要先进行内部选拔，建立岗位胜任力模型

1、岗位胜任力模型的基本概念

2、岗位胜任力模型与工作分析的不同；

3、岗位胜任力模型的内容；

4、岗位胜任力模型的步骤；

5、岗位胜任力模型在实施中应注意的问题；

第三单元：人才评价技术

（1）、结构化面试

1、结构化面试的基本内容；

2、结构化面谈必须避免的问题

3、结构化面谈提问的几个基本技巧；

4、结构化面谈需要掌握的七个关键点；

5、结构化面谈评价的维度；

6、小组实战模拟实训

（2）、无领导小组

1、无领导小组的概念；

2、无领导小组讨论试题的形式；

3、无领导小组讨论小组的要求；

4、无领导小组讨论评价的维度；

5、无领导小组讨论特点的分析；

6、无领导小组实战模拟训练；
（3）公文筐评价技术

1、公文筐评价技术的基本概念

2、公文筐测量的维度分析；

3、公文筐提问的方法及要点；

4、公文筐文件安排技巧及注意的问题；

5、公文筐实战模拟训练

（4）即席演讲

1、即席演讲的维度设计

2、即席演讲过程中注意事项；

第四单元：建立系统的培训体系

1、需求分析

2、培训计划和规划

3、培训的实施

4、培训效果的评估

5、内部培训师建设

6、建立学习型的学习组织

7、人才职业发展通道建设

（1）双通道建设

（2）多通道建设

第五单元：授权管理

1、 如何授权；

2、 授权的步骤；

3、 授权中需要注意什么问题

第六单元：沟通与冲突管理

一、沟通与沟通管理的内涵；

二、管理沟通中的障碍；

三、有效管理沟通的构建；

四、冲突和冲突管理的普遍性；

五、冲突产生的原因；

六、如何化解冲突的对策；

第七单位：员工激励

1、激励的内涵；

2、激励的过程；

3、激励的代表理论；

4、激励体系的设计