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钟锐

团队职业化素质与能力提升训练

钟锐 / 中国营销研究院核心讲师

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课程目标

上篇:团队职业化素养提升与修炼 第一单元:透彻认识职业化的重要性 第二单元:职业素养提升的三个关键 第三单元:职业化形象:打造个人与企业品牌下篇:团队职业化核心技能提升 第三单元: 时间与自我管理能力提升 第四单元: 问题分析与解决能力提升 第五单元:情绪与自我解压能力提升 第六单元:沟通与人际关系能力提升

课程大纲

**单元   透彻认识职业化的重要性
一、企业是一艘船,职业化决定企业的未来
■ 职业化就是竞争力,竞争的关键是人的职业素质的竞争
■ 职业化就是生产力,雇佣有职业素质的人,企业的效率才会提高
■ 职业化就是执行力,执行是要结果的行动,职业化的态度与技能是执行的保证
二、做易被企业重用的人,职业化决定个人的发展
■ 做企业需要、易被企业重用的人:人才、人裁、人材、人财
■ 为什么这几年《杜拉拉升职记》如此火爆?
■ 案例分析:为什么同时进入公司的两个人,职场发展会不一样
三、什么是职业
■ 职业人的职业意识核心是:客户价值
四、职业化的三个要素
■ 心态 (职业化素养)
■ 形象 (职业化形象)
■ 技能 (职业化能力)
第二单元   树立良好的工作心态,职业素养提升的三个关键
一、专业技能:职业人的生存之本
■ 专业是职业人的看家本领
■ 专业的三个内涵:知识、技能、态度
■ 如何提升专业水平
二、商业交换:职业人的契约精神
■ 雇佣关系的本质是商业交换
■ 对企业负责、对自己负责:如何树立契约精神
■ 执行的黑洞:任务与结果
■ 提升团队执行力的关键:结果**
三、敬业:职业化的高境界
■ 如何做到敬业?
■ 敬业精神的具体表现之一:忠诚度,对企业有强烈的归属感
■ 敬业精神的具体表现之二:责任心,责任胜于能力
■ 敬业精神的具体表现之三:积极主动
■ 敬业精神的具体表现之四:激情工作
■ 敬业精神的具体表现之五:生涯规划
■ 敬业精神的具体表现之六:感恩
第三单元   职业化形象:打造个人与企业品牌
一、职业化形象之外表形象
■ 人们习惯**外部形象的感知,判断一个人、一个团队的价值
■ 外部形象不仅包括衣着、还包括肢体语言,口头语言
二、职业形象之品牌形象
■ 你或公司的品牌形象就是你在他人心目的价值
■ 职业道德与操守:建立品牌艰难,但破坏却很容易
第四单元   时间与自我管理能力提升
一、时间管理的重要性
■ 认识时间
■ 时间是稀有的战略性资源
■ 很多人都感觉时间不够用
二、时间管理的核心
■ 我们要管理的其实不是时间,而是我们自己
■ 时间管理是对自己价值观的管理
■ 时间管理是对自己状态的管理
■ 时间管理是对自己行为的管理
三、时间管理的原则与方法
■ 20/80原则
■ 时间管理四象限与要事**原则
■ 时间管理的步骤与方法
第五单元   问题分析与解决能力提升
一、发现和解决问题的意义
■ 问题伴随着企业发展的全过程
■ 问题的类别(企业内经常发生的问题列举)
■ 不同层次的问题
■ 一个优秀的管理者不是制造问题的人而是解决问题的人
二、提升管理者发现并解决问题的能力
■ 善于发现问题
■ 找到问题的真正原因
■ 提出所有解决方案
■ 决策与选择解决方案
■ 形成方案并执行
■ 评估解决问题的能力,反思或建成流程
第六单元   情绪与自我解压能力提升
一、透彻认识情绪
■ 自己是一切情绪的发动机
■ 一切情绪都快可以为你所用
■ 职场压力与情绪管理迫在眉睫
■ 辨识情绪起源与自我解压的重要工具
二、自我解压,把情绪状态调控到佳的方法
■ 身心互动原理:肢体动作创造情绪
■ 注意力等于事实,改变对己问话
■ 改变事情定义,换个角度天地宽
■ 改变学习人物
■ 改变用词,语言习惯可以改变思维习惯
第七单元   沟通与人际关系能力提升
一、透彻职场沟通
■ 职场强力沟通的精髓和定义
■ 职场强力沟通的目的与特点
■ 沟通中表达的两个重要构成因素
二、如何消除沟通障碍,做强力沟通高手
■ 沟通的基础模型
■ 提升沟通能力的三项基础技术:倾听、发问、表达
三、如何提升组织沟通能力
■ 如何与上级沟通
■ 如何与下级沟通
■ 如何与同事、跨部门沟通
四、增进人际关系与个性化沟通的秘诀
■ 赞美,增进人际关系的秘诀
■ 如何与不同类型的人沟通
■ 做一个弹性沟通者,增加影响力
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