任务与责任本质不同，完成了任务不证明完成了责任。勇于负责，敢于承担责任，你的上级（用户、老板）才敢于把更重要的责任交给你，意味着你的职位提升、业务增大。习惯性的责任归因模式是地狱与天堂的指向标，遗憾的是太多的人习惯性地从别人、外界找原因，而不知道从自己身上找办法，这也许就是成功者寥寥无几，平庸者芸芸众生的原因。履行责任的能力，决不疏忽的工作态度、敢于负责的勇气，忠于他人信任的精神，配合全局的团队意识，致力于完美结果的不懈追求，我们必定成功。

 【课程核心内容】

导言、关于学习的效率及学习方法分析


头脑风暴：您碰到哪些关于工作责任与工作能力相关的问题？ 每人提出自己所遇到的难题， 老师将这些难题作为案例在整个课程中巧妙地穿插、分析、演练。


**部分：责任大于能力

 认清角色 忠于公司

四种角色

四大角色：上司、同僚、下属、自己

错误角色分析：老好人、自然人、官员、民意代表

忠于公司，还是忠于职业？

四种工作观分析：雷锋精神、双赢、注重自己、混日子

职业化的思考：为自己负责，与公司共赢

 责任心VS能力，企业核心人才素质分析

——明了人才重要的三项素质

一级人才重要的三项素质分析

值得信赖的人应该怎么做

如何让自己从沙子到珍珠

责任是卓越的原动力

责任保证绩效

让自己成为不可替代的员工

尽职尽责才能缔造完美工作

 任务与责任

完成任务不一定创造价值，致力于创造价值，就是责任心

不能创造价值的劳动是无效的劳动

上班不是拿工资的理由，为公司创造出期望的价值才能换得自己的报酬

 “服务外包思维”——我是我工序的老板。

我必须完成公司下达给我的订单，我才能获得收益；

如果我不能如期按质量完成订单，那么我将失去以后获得订单的机会。

 责任的境界：完美与零缺陷

孙子论兵：凡事先知其害然后再知其利

责任见之于细节

责任于一劳永逸的结果

责任思考：自身是责任之源

责任是一种使命

第二部分：服从与执行

 任务是一切责任的前提

任务执行不到位一票否决

 遵守制度

规则和纪律一定遵守，但决不应该成为你墨守陈规的借口

 “绝对”服从

——从封建伦理看执行文化：领导永远没有错！

重视上司的威信：绝对服从！尤其在外！

天下无不是的父母：君臣父子的企业解读

领导真错了怎么办：乐百事面对董事长撞墙的应对

 拒绝借口，勇于负责

——走出“有理走遍天下”的借口误区

中国员工现状：习惯辩解，寻找借口，推卸责任……

中西管理思想的核心区别之借鉴

从乾隆给纪晓岚的赠言看执行过程中讲道理的利弊分析

“不讲道理”的三个前提和三个建议

分享：西点军校校训带来的重要启发

没有做不好的工作，只有不负责任的人

不能因为老板不好，就影响自己对工作的认真态度

坚决执行，不做多余的辩解，不找牵强的借口：

 集中力量紧随目标：给我任务，指明方向，我一定按时完成

用责任心去执行任务

没有不可能：我一定能，我一定做到，我能行

永不放弃，铲除一切阻碍

失败了不是倒下去的借口，不是放弃的理由。

第三部分：敢于承担责任

 责任归因模式：

当失误或者是责任没有完成时，你是把责任归于自己、老板、还是其它？这种习惯性的潜意识决定了一个人一生的成败，我们都受此影响而自己却常常感觉不到它？

不同的责任归因模式，不同的人生结局，你是一贯的从别人身上找借口还是从自己身上找办法？

责任归因模式是一种思维定势，不改变这种思维定势，就不可能改变自己的命运。

 敢于承担责任：

对已经发生的问题敢于承担责任，勇于反思自我，接受处理，自我总结，调整自我，重新再战。

对于未然的敢于承担责任，聚合力量，勇于挑战。全面监控，迅速反应，勇于负责，大胆开拓。

既然不敢承担责任，说明担不起这种责任，就应该另选贤能。

敢于承担责任并不是事事越权，藐视上级的存在，而是一种态度，在必要的时候，勇于负责，该出手时就出手。

只有那些能够勇于承担责任的人，才有可能被赋予更多的使命，才有资格获得更大的荣誉

敢于承担风险，才能尽快成长，在同僚中脱颖而出。

艾森豪威尔：要做正确的事，该做的事，而不是能够赢得别人赞赏的事

 责任的角色平衡

同一角色的关键责任与次要责任

明确自己所肩负的责任：工作是人的**职责

领导者的责任：组职下属完成任务，让下属具有责任心

第四部分：全力以赴，尽职尽责

 尽职尽责、自动自发，让责任成为习惯

——职责范围内的主动性：从优秀到卓越的必经之路

自动自发的三个维度：

1主动行动，做到好

从“穆罕默德的移山大法”到“会买番薯的经理”

2主动汇报，请求指示

从某总经理升迁背后看“主动汇报”的重大功效

3主动应变，维护形象

“诅咒”的轮回／车间里的闪烁灯／加班的徐总

要点：不要只做老板吩咐你做的事，　敬业：责任的延续

 从应付工作到履行责任

 全力以赴

绝对不要满足，即使你非常能干，可是你有没有想过还有一些和你一样聪明的人在不停的奋斗着

 态度决定一切

一个人的能力决定你能做什么；动机决定你做什么；态度决定你能把这件事情做的有多好