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平梵

沟通力的提升培训

平梵 /

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课程目标

培训收益: 1、了解沟通力的提升 的关系; 2、学会在实践中运用建立在可持性发展基础上销售规模提升数据模型 。 课程推荐:主要特点:详细阐述建立在可持性发展基础上销售规模提升数据模型 的操作精髓案例指导:分析沟通力的提升 内训的经典个案案例训练:掌握沟通力的提升 的技能提升方法行动建议:沟通力的提升 培训的实战模拟练习提升建议:引爆沟通力的提升 潜力的行动方案 培训背景:旨在通过游戏的方式让客服人员获得专业而有效的培训。书中具体讲述了培训材料、集体讨论、问卷调查等内容,这些内容具有一个共性——鼓励客服人员

课程大纲

 培训大纲:

**讲 沟通原理

 第1点 沟通学理论与发展

 第2点 沟通原理

 第3点 沟通分析

分析:沟通力的提升培训案例!

解析:沟通力的提升内训案例!

案例:沟通力的提升课程案例分析!


第二讲 沟通技能

 第4点 语言与非语言沟通

 第5点 文书技能 

 第6点 会见与电话交流技能

 第7点 演讲技能

 第8点 倾听技能 

讨论:沟通力的提升经典案例讨论!

分组:沟通力的提升培训案例学习指南

分析:沟通力的提升学习中的八大陷阱!



第三讲 管理沟通

 第9点 管理与沟通 

 第1
点 组织沟通渠道

 第11点 激励与训导

 第12点 沟通中的授权与教练

 第13点 冲突与谈判 

 第14点 会议沟通 

 第15点 团队沟通 

互动:沟通力的提升培训案例评估

分享:某集团沟通力的提升培训案例

分享:哈佛经典沟通力的提升案例分析示范


第四讲 领导沟通技能  

 第16点 有效沟通中的领导力开发

 第17点 权力沟通与领导力获得

 第18点 自我沟通与领导力提升

 第19点 文化沟通与领导力常青

分享:沟通力的提升培训四部曲!

分享:沟通力的提升内训五步骤!

分享:企业沟通力的提升六技巧!

分析:某药业集团所面临的沟通力的提升难题!
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