对于企业和高级管理者来说，他们在现实中面临的困惑往往不是自己该怎样做，而是别人会怎样想？ 掌握他人心理思维过程，有如在黑暗中点燃盏盏明灯，管理问题迎刃而解、管理方法豁然开朗，管理效果突飞猛进。 一眼看穿消费者、一眼看穿经销商、一眼看穿竞争对手、一眼看穿团队成员，就能够找到通往他人心灵之门的隐密钥匙，业绩增长水到渠成、事半功倍。这一切都来自于这样一门课程---《营销心理学实战技巧》。 作为现代“中国式营销”的发起者与奠基人之一，实战专家肖阳老师，凭借17年一线实战经历，深厚的国学功底与扎实的西方专业理

序 篇
关键词解读——何为营销？何为心理学？心理学的历史及流派
※ **部分：消费心理学
不同心理客户的营销方式
◇ 偏执型人格
◇ 癔症型人格
◇ 强迫型人格
◇ 回避型人格
◇ 分裂型人格
◇ 依赖型人格
◇ 攻击型人格
◇ 自恋型人格
AIDMI终端法则
客户问答的方式
客户异议的处理
客户成交的技巧
◇ 成交时机
◇ 行为信号
◇ 成交方法
大客户营销的心理揭秘
※ 第二部分：渠道心理学
渠道博弈——互动决策论
◇ 零和博弈
◇ 负和博弈
◇ 正和博弈
渠道关系——厂商价值观
◇ X理论
◇ Y理论
◇ Z理论
◇ 超Y理论
一线案例解读——渠道为何只愿做表面文章？
◇ “有为而治”模式
◇ “无为而治”模式
◇ “有为不治”模式
◇ “无为而欲治”模式
一线案例解读——渠道为何不服从厂家管理？
◇ 易感人群管理
◇ 大众人群管理
◇ 迟钝人群管理
从“胆小鬼游戏”看厂商博弈
※ 第三部分：竞争心理学
市场调研与竞争心理学
◇ 调研分类
◇ 调研方式
◇ 调研技巧
营销计划与竞争心理学
◇ 计划类别
◇ 计划内容
◇ 任务排序
资源保障与竞争心理学
◇ 制度保障
◇ 流程保障
◇ 组织保障
◇ 人员保障
◇ 费用保障
◇ 权限保障
产品、价格实战技巧
促销、促通实战技巧
广告、公关实战技巧
※ 第四部分：团队心理学
团队管理六大基础理论
◇ 需求层次理论
◇ 双因素理论
◇ 公平理论
◇ 归因理论
◇ 强化理论
◇ 期望理论
一线案例解读-----营销-团队责、权、利之间的关系
团队执行力的五种来源
◇ 命令清晰
◇ 资源匹配
◇ 能力适合
◇ 激励有效
◇ 素质提高
团队领导的八种误区
团队指挥的七种风格
团队控制的三种方法
团队沟通的十个法则
团队考核的常见工具-----打破领导者六种心理枷锁