课程背景：
1、沟通是组织系统的生命线。组织沟通的有效性决定于企业素质和员工职业化素质两个关键指标。
2、员工素质的工业化蜕变，是企业有效沟通的前提，也是部属培养的最重要的目标。工业化时代，固守农耕文明和威权文明的价值观无法缔造现代组织高效的沟通。今天的员工必须拥有适应工业化时代的观念、思维方式、心态、品格操守、知识技能和职业形象才可缔造顺应时代和企业发展的高效沟通，这也是部属培养的根本目标。
3、企业自身素质的从战略到文化、制度、技术和行为方式与习惯五位一体的卓越蜕变是持续有效沟通员工的基石
**单元 蜕变是成功沟通的基石与部属培养的目标
**讲 改革与蜕变的**幕：培养危机感
一、《华人纵横天下》的启示
二、成功企业家的危机感
三、人生经营的危机与陷阱
四、今天的领导地位并不代表明天能够生存
第二讲 摆脱企业经营的宿命：建立敬畏感
一、残酷现实：中国企业的经营宿命
二、中西经理人与员工职业化巨大差距
三、文化黑洞：中国企业失败的五大基因
第三讲 蜕变是企业成功沟通的基石与部属培养的目标
一、蜕变的本质与内涵
二、蜕变的基石与源泉
三、蜕变的路径与方向
职业发展的蜕变路径/企业管理发展蜕变路径/企业竞争发展蜕变路径
第二单元 杰出经理人素质蜕变轨道
**讲 职业化素质决定我们的命运
一、团队协作能力与水平的竞争——企业竞争的本质
二、对客户需求的认知、尊重与满足——企业竞争的目标与基石
三、中西企业差距的根源与体现——中国经理人与员工的素质瓶颈
四、经理人素质的职业化决定企业的命运
小组案例研讨：杰出经理人的素质结构及修炼重点
第二讲 经理人深层素质修炼
一、素质与命运的枢纽层：价值观、思维方式与态度
二、价值观是企业与人生成败的度量衡----工业化时代经理人核心价值观的精髓、蜕变及落地
三、思维方式是导引成功的钥匙----经理人六种思维方式及落地
四、态度是命运的控制塔----工业化时代经理人心态的精髓、蜕变及落地
小组案例研讨：以工作或生活中的案例解析关乎成败的六种思维方式。
第三讲 经理人核心层素质修炼
一、素质的核心层：品格与创造力
二、成为杰出的经理人：品格决定命运——经理人的品格结构
三、经理人典范知名的建立与重点品格的落地修炼
四、自我更新力是卓越品格的保障——不创新必带来灾难乃至灭亡
第四讲 经理人浅层素质的蜕变
一、素质的浅层：知识与技能
二、经理人通用技能修炼重点
三、经理人专业技能修炼重点
四、经理人管理技能修炼重点
五、经理人领导技能修炼重点
六、经理人能力蜕变学习流程与路径
第三单元 卓有成效的领导沟通
**讲 深谙沟通的本质与黑洞
一、 管理沟通的本质与人际沟通的本质
二、 企业素质缺陷造成的沟通黑洞
三、 个人素质缺陷造成的沟通黑洞
小组讨论：小组每人列举企业中沟通障碍案例，并就渊源对号入座。
第二讲 通晓沟通的结构与砖瓦
一、沟通的角色正位：区分四种角色是优良沟通的前提
二、沟通的心态正位：六种积极心态是优良沟通的基础
三、沟通环节正位：三个沟通环节的沟通要决
四、沟通对象正位：对象错位造成组织人际关系对立
五、沟通渠道正位：渠道错位加剧沟通不畅
六、沟通的类型与平台
小组讨论：沟通角色、对象与渠道错位造成的沟通不畅
第三讲 把握组织沟通的黄金策略
一、招呼蕴涵伦理与人文精神
二、倾听彰显格局与风范
三、微笑融化火焰和冰山
四、赞美是畅行全球的通行证
五、重视文化、制度、管理技术与行为方式
六、坚守十大原则
七、铭记八@@@@忌
八、完善重要的沟通制度平台
小组讨论：1、卓有成效的沟通机制举例
2、工作与生活中踩踏八种沟通地雷
第四讲 上下通畅 左右逢源
一、嬴取支持和信任——与上司沟通
1、与上司沟通的方针管理
2、几种与上司沟通的情境策略
二、俘获追随与承诺——跟下属沟通
1、跟下属沟通的原则把握
2、跟下属的情境沟通技巧
三、谦逊主动，协作共赢——和同级沟通
1、恪守水平沟通的8大信条
2、水平沟通的情境处理策略
案例讨论：与上司沟通的困惑及应变策略
第四单元 有声有色的部属培养
**讲 员工培养的基本问题
一、名企如何做部属培养
二、新老员工的基本需求与焦点
三、培养员工的意义
四、培养员工的心理障碍
五、培养部属的时机
六、员工培养模式
第二讲 战略流程与策略重点
一、部属培育的战略流程
二、部属培育的正位策略
三、部属培育的正念策略
四、部属培育的正心策略
五、部属培育的正思维策略
六、部属培育的正技能策略
七、部属培育的正行为策略
八、部属培育的正品格策略
第三讲 部属培育的内容
一、企业素质与员工素质
二、部属职业化素质的内涵
三、企业培训大纲模型
四、专业执行者与督导型管理者培养内容
五、结构型管理者培养内容
六、整合经营型领导者培养内容
第四讲 部属培养的技术与机制
一、标准作业手册的编写
二、工作辅导的标准作业流程
三、课题分解策略
四、早夕会生动化标准操作
五、分享会标准化操作
六、1 1导师制
七、利用业绩总结会
八、其他部属培养策略
小组案例讨论： 重点岗位部属培养内容与员工辅导计划的制定与落地
课程回顾与结语
