本课程将能使学习者透彻地理解打造高绩效团队的方法和技巧，它涵盖了团队的概念、诊断团队的发展阶段和不同的领导方法、挑选团队成员的方法、有效的团队目标的制定方法。 课程收益： Ø 充分认识高效团队的意义与优势； Ø 了解团队成员的角色和自我定位； Ø 学习高效团队关键技巧，提升日常工作技能； Ø 有效处理团队中的纠纷和争议； Ø 培养和增强团队协作意识； Ø 学习团队授权与激励的实战技巧； Ø 提

引言
Ø 人多一定力量大吗？
Ø 感悟成功团队的要素是什么？
Ø 感悟团队领导/管理能力的要素？
Ø 互动游戏：齐眉棍
**章、了解团队运作
一、 团队的的概念和意义
1. 团队的定义和构成要素
2. 高效团队的特征
3. 构成团队的5P要素(目标/定位/职权/计划/人员)
4. 成功需要精诚合作
二、 团队的类型与业绩关系
1. 团队与工作组的关系
2. 团队业绩曲线
3. 正式团队介绍
Ø 执行团队、跨职能团队、业务团队、后勤团队
4. 非正式团队介绍
Ø 专责团队、应变团队、金头脑团队、临时团队
第二章、设立一支团队
三、团队建设的原则
1. 明确团队目标
Ø 建立共识
Ø 分析目标
Ø 目标具有挑战性
Ø 将目标转化为工作计划
Ø 建立目标的控制系统
2. 给团队提供支援
Ø 提供基本支持
Ø 与管理层建立联系
3. 建立团队互信
Ø 促进开发
Ø 鼓励成员发表意见
Ø 互动项目：“风中劲草”
4. 发挥团队佳表现
Ø 赋予责任
Ø 保持弹性
5. 创造自我管理团队
6. 中途接管团队
四、团队角色分析
1. 领导者分析
2. 协调者分析
3. 执行者分析
4. 创新者分析
5. 监督者分析
6. 公关者分析
7. 批评者分析
Ø 案例：企业挑选团队成员的建议
Ø 互动项目：月球求生记
第三章、管理团队
五、识别团队发展的阶段及相应管理方法
1. 团队的成立期
2. 团队的动荡期
3. 团队的稳定期
4. 团队的高产期
5. 团队的调整期
Ø 国内知名企业发展历程介绍
六、培育团队文化与团队精神
1. 团队文化与团队精神的内涵
2. 群体行为习惯的养成
3. 团队凝聚力培养
4. 合作气氛的营造
5. 团队士气的提升
七、团队中的人际关系与有效沟通
1. 人际关系的团队意义
2. 影响人际关系的因素
3. 建立有效的人际关系
4. 团队沟通的方式
5. 有效沟通的表达、聆听、反馈技巧
6. 有效沟通模型的运用
Ø 互动项目：疆场决战
八、化解团队中的冲突
1. 团队冲突的原因分析
2. 冲突的种类和程度
3. 团队冲突的五种处理方法
Ø 竞争
Ø 回避
Ø 迁就
Ø 妥协
Ø 合作
Ø 案例：A企业团队冲突的巧妙处理
九、解决团队问题的方法
1. 分析当前形势与背景
2. 明确问题
3. 征集解决问题的方法
4. 选择备选方案若干
5. 分析可能的利/弊
6. 克服可能的弊端
7. 建立终行动方案
Ø 互动项目：制造“飞行器”
十、团队授权与激励
1. 授权的四种类型
2. 授权的原则
Ø 必须授权的工作
Ø 应该授权的工作
Ø 可以授权的工作
Ø 不应授权的工作
Ø 授权案例分析
3. 激励理论
Ø 老板的红烧肉
4. 激励的时机和技巧
Ø 案例研讨：激励菜谱
十一、团队训练
1. 培训团队成员的意义
2. 分享教练培训经验
3. 培训下属的有效步骤
Ø 互动项目：拼T字板
第四章、团队管理者领导力塑造
十二、领导力的概念
1. 领导者的角色模型
2. 管理与领导的区别
3. 领导者的信念
Ø 互动项目：领导才能发挥
十三、领力提升
4. 领导者应具备的核心素质
5. 领导者的五种权力运用
6. 成者领导团队的七大方法
7. 领导风格在团队管理中的运用
结束语：生命的竞争