产品创新管理领域讲师
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课程目标:传统企业做电商在客户管理上有什么不同?电商如何有效的组织客户关系管理?日常的客户管理主要要做什么? 如何提升销售客服过程的销售转化率?变被动销售为主动销售? 如何服务好客户,提升电商平台的服务黏性,提升忠诚度和二次消费? 如何...
课程目标:1)如何挖掘出真实、完整的用户需求,避免开发过程中反复的变更、返工,提升开发效率; 2)如何引导和控制用户,而不是一味盲目地满足用户需求,最终达成一致的满意结果; 3)如何针对不同细分市场和用户,确定需求的差异和优先级,实现产品标准化和...
课程目标:细分市场和产品战略制定:用于发现选择目标市场,制定产品战略,优化产品组合。 发现、细分新的目标市场和客户群; 研究细分市场的人口、需求、频率、流动性等要素,评估细分市场规模; 分析产品绩效的吸引力和竞争力指标,选择最适合进入的...