张安
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张安资历背景

◆客户体验地图2.0发明人
◆CEM Asia Institute (亚洲客户体验研究中心,新加坡) 特聘研究员
◆国内早的客户体验管理研究者、实践者和推行者之一
◆中国人寿全国标杆门店的客户体验首席讲师
◆2014中国烟草湖南分公司零售终端客户服务培训教材编写项目组组长
◆世界500强西门子(中国)公司销售经理、客户经理
◆担任国内知名智囊机构“麓山私董会”、国内知名品牌整合机构“集合力量”、江西名厨协会、长沙零售协会等机构首席客户体验讲师,担任盛高集团、友友南景、大好科技、亚童传媒、好东家等企业的首席客户体验官
2008年在日本东京大学,2010年在新加坡国立大学,进修消费心理学、客户体验管理等课程 《体验脑》、《客户体验地图》课程被选入民生银行总部2014-15年内训课程库
张安老师18年企业实战管理经验。曾任西门子(中国)公司销售经理、客户经理,并于2004年起作为创始股东共同打造国内知名连锁企业颐而康集团(准上市企业,员工约5000人),担任集团董事、全国运营总经理、海外公司总经理、HR总监、企业学院院长(内训师总导师)等职。
担任全国运营总经理期间,张安老师快速将10家店拓展为40家店,并培养了数十名中高层管理者。其中有的被提拔为公司副总经理、总监,有的获得“长沙市十大优秀店长”的荣誉。
张安老师拥有3年海外市场开拓和门店运营经验,积累不同文化背景的客户管理和服务经验。2008年担任海外公司董事总经理,成功开拓英国曼彻斯特市场,2009年成功开启欧洲市场,荷兰海牙市副市长MR. Kool和驻荷大使馆经济参赞亲自出席新店开业仪式,之后作为成功企业典范获得出访欧洲前国务院副总理回良玉的接见。

“用身边的案例把复杂的道理说明白,用直观的工具把纠缠的思维理清楚”

张安服务客户

餐饮业:星巴克、好东家餐饮、秦皇筷乐餐饮连锁、天地轩餐饮、半庭新鲜餐厅、友友南景餐饮连锁、雕爷牛腩餐厅、素食花园餐厅、江边老墅餐厅等 零售业:施华洛世奇、中国烟草、中粮集团、当当网、贝贝熊母婴连锁、华美奔驰、力天福特、富丽真金、都市花乡、班尼路、Shinning Crystal饰品连锁等 金融服务业:中国人寿、交通银行、民生银行等 美业:美度生活、盛高集团、丝域养发连锁等 医疗健康业:北京儿童医院、颐而康按摩医院、长沙骨伤科医院等 通讯电商(O2O)业:中国电信、中国联通、当当网、60购、大好科技、松桂坊、品质家等 制造业:三一集团、远大集团、中都物流、双鹤药业、克明面业、方太厨具等 教育业:美育早教、丁丁婴童艺术教育、亚童传媒等

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