王厚东课程

课程目标：旨在通过对呼叫中心质量监控与反馈辅导整体运营实施体系的学习，为质检工作确立正确的方向、设立科学的目标、掌握有效的方法， 系统改进质量相关运营管理程和系统，并同时促进员工及团队服务技能及知识的不断优化与...

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