李峰课程

课程目标：其他直接或间接与客户接触的服务或因为人员，旨在帮助他们了解投诉常用到的法律、法规，熟练运用沟通技巧和谈判策略，真正做到提高客户满意度，减少客户流失率，把危机化解于端倪。 ...

课程目标：1.提升管理者的领导艺术。 2.拥有高效沟通能力、执行力，提高工作效率和提升业绩。 3.展示出激励能力、团队建设与团队领导的技能，优化人际关系。 4.运用有效的指导、辅导和教练技能来培养自己的下属。 5.强烈的目标感、责任心...

课程目标：1．认识培训师角色和任务，树立培训师的专业形象 2．克服演讲的恐惧心理，能独立上台进行课程演示 3．掌握培训需求、设计和教案编制技巧与培训流程 4．学会调动学员积极性和参与性技巧，应对各局面 5．练习、反馈和快速提升作为培训...

课程目标：1. 了解思维视觉与现实生活、工作的关系 2. 了解思维枷锁的种类及影响 3. 破除有碍创新的思维定势 4. 掌握创新思维的系列方法 ...

课程目标：1.开发管理者的胜任力 2.确保目标实现和任务完成的关键方法 3.确定员工能力和意愿水平的诊断技巧 4.提高某个情境下的领导风格的应用能力 5.掌握有效影响员工行为的沟通技巧和通用语言 6.学习客观地处理绩效问题的有效方法 7....

课程目标：了解人力资源部门的组织架构及重要性 掌握培训需求分析和培训效果评估的方法与要点 明确培训项目执行过程中的各种有效准备 学习制订年度培训计划和项目培训计划的方法 了解与外部机构进行有效合作的途径和关键 ...

课程目标：提升人力资源管理技能...

课程目标：提升管理技能...

课程目标：提升培训管理技能...

课程目标：认识有效处理客户投诉的意义。 分析客户投诉动机，把握消除客户不满的心理钥匙。 正确处理客户投诉，提升公司的正面形象。　　 学会自我情绪控制，保证服务客户态度积极。 ...