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李云课程

  • 课程目标:在本课程中, 员工将会学习和掌握服务礼仪的基本要领,提高职业素养,深刻体会服务礼仪的重要性,提高工作效率,增进自身的修养,诚信待人,敬忠职守,培养高度责任感,为企业留住人才,培养人才。...

  • 课程目标:本精品课程致力于树立金融行业大堂经理及客户经理的责任心树立、塑造大堂经理及客户经理的仪态举止及专业形象,从仪态举止、职业形象、交流沟通、处理客户抱怨与投诉及日常办公礼仪等方面进行辅导和训练。...

  • 课程目标:1.使客服人员树立正确的服务意识与观念,了解客户服务的真正含义; 2.使客服人员掌握标准电话礼仪规范,让得体应答来体现客户服务人员的专业程度 3.掌握客户沟通技巧与投诉处理技巧,妥善处理客户不满,维护客户关系。 ...

  • 课程目标:1.通过培训使学员了解电话服务领域的规范用语及服务礼仪; 2.学习如何处理客户投诉及应对策略 3.提高沟通协调能力,提升客户服务满意度 4.压力管理和心态调整 5.提高自身的职业化素养,从而提升企业的竞争力; ...

  • 课程目标:1.通过培训使学员了解电话服务领域的规范用语及服务礼仪; 2.学习如何处理客户投诉及应对策略 3.提高沟通协调能力,提升客户服务满意度 4.压力管理和心态调整 5.提高自身的职业化素养,从而提升企业的竞争力; ...

  • 课程目标:建立正确的秘书职业形象意识和价值观,系统掌握礼仪规范 提高秘书职业修养和礼仪水准,使之固化为习惯 培育高素质职场环境,提升企业与个人品牌的文化附加值 ...

  • 课程目标:了解职业业秘书的角色和任务,培养积极的工作心态; 建立正确的秘书职业形象意识,系统掌握商务礼仪规范; 学会如何高效处理办公室事务,全面掌握秘书日常管理技能; 了解策划和组织各类大型会议的常识,恰当、合理地为上司安排行程; ɧ...

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