李云课程

课程目标：1.使客服人员树立正确的服务意识与观念，了解客户服务的真正含义； 2.使客服人员掌握标准电话礼仪规范，让得体应答来体现客户服务人员的专业程度 3.掌握客户沟通技巧与投诉处理技巧，妥善处理客户不满，维护客户关系。 ...

课程目标：1.通过培训使学员了解电话服务领域的规范用语及服务礼仪； 2.学习如何处理客户投诉及应对策略 3.提高沟通协调能力，提升客户服务满意度 4.压力管理和心态调整 5.提高自身的职业化素养，从而提升企业的竞争力； ...

课程目标：1.通过培训使学员了解电话服务领域的规范用语及服务礼仪； 2.学习如何处理客户投诉及应对策略 3.提高沟通协调能力，提升客户服务满意度 4.压力管理和心态调整 5.提高自身的职业化素养，从而提升企业的竞争力； ...

课程目标：1.通过培训使学员了解电话服务领域的规范用语及服务礼仪； 2.学习如何处理客户投诉及应对策略 3.提高沟通协调能力，提升客户服务满意度 4.压力管理和心态调整 5.提高自身的职业化素养，从而提升企业的竞争力； ...

课程目标：在本课程中， 客服人员将会学习和掌握电话礼仪的基本要领，提高职业素养，深刻体会电话礼仪的重要性,提高工作效率，增进自身的修养，诚信待人，敬忠职守，培养高度责任感，为企业留住人才，培养人才。...

课程目标：1.通过培训使学员了解电话服务领域的规范用语及服务礼仪； 2.学习如何处理客户投诉及应对策略 3.提高沟通协调能力，提升客户服务满意度 4.压力管理和心态调整 5.提高自身的职业化素养，从而提升企业的竞争力； ...

课程目标：1.通过培训使学员了解电话服务领域的规范用语及服务礼仪； 2.学习如何处理客户投诉及应对策略 3.提高沟通协调能力，提升客户服务满意度 4.压力管理和心态调整 5.提高自身的职业化素养，从而提升企业的竞争力； ...

课程目标：建立正确的秘书职业形象意识和价值观，系统掌握礼仪规范 提高秘书职业修养和礼仪水准，使之固化为习惯 培育高素质职场环境，提升企业与个人品牌的文化附加值 ...

课程目标：了解职业业秘书的角色和任务，培养积极的工作心态； 建立正确的秘书职业形象意识，系统掌握商务礼仪规范； 学会如何高效处理办公室事务，全面掌握秘书日常管理技能； 了解策划和组织各类大型会议的常识，恰当、合理地为上司安排行程； ɧ...

课程目标：1.建立正确的服务意识意识和价值观 2.提高职业修养和礼仪水准，使之固化为习惯 3.培育高素质职场环境，提升企业与个人品牌的文化附加值 ...