吴霞课程

课程目标：商务礼仪的提升...

课程目标：塑造前台得体的服务形象，提高前台接待工作服务意识及公司形象的提升。...

课程目标：1.使客户服务人员树立正确的服务意识与观念，了解客户服务的真正含义。并掌握现今客户最期望企业提供的三种服务类型。 2.使客户服务人员掌握标准礼仪行为规范，避免客户因为行为举止不到位、不准确而感到反感。让得体举止来体现客户服务人员的专业程度...

课程目标：《电话客户服务人员语言表达与发声艺术》是电话客服培训必备课程，主要为了认电话客服掌握的语音发声和语言表达方面的专业知识和技巧,内容涉及电话客服的用气发声、普通话语音及其运用、客户沟通语言表达技巧和电话客服的电话交流等。...

课程目标：使客户服务人员树立正确的服务意识与观念，了解客户服务的真正含义。并掌 　　握现今客户最期望企业提供的三种服务类型。 　　使客户服务人员掌握标准礼仪行为规范，避免客户因为行为举止不到位、不准 　　确而感到反感。让得体举止来体现客户服务人...