张舒婷资历背景

重庆人力资源与社会保障局（政府）高级客户服务管理员 认证讲师

曾任珠海市政务服务中心  窗口服务礼仪培训师

曾任重庆组织与员工促进专业委员会  EAP培训项目执行顾问

曾任重庆电视台 主持人

中国科学院社会组织与行为研究院高级员工援助师（EAP）

国家高级客户服务管理员认证礼仪讲师

美国ACI国际注册   高级礼仪讲师

中国工商联注册认证   高级礼仪讲师

【授课风格】

体验式及引导式培训为主—课前调研 案例引导 场景还原 沉浸体验 测试评估 头脑风暴 现场实操演练 ，70%实操，30%理论，运用场景还原表演的体验教学模式，适合成年人的学习方式，趣味性，实操性，落地性更强。给企业注入新鲜血液，同时要让企业本身有所创新式的教学方法更能适应90、00后的职场氛围。

• [内训课]服务场景的剥离沟通术