刘忆
职业礼仪素养
扫一扫咨询讲师
职业礼仪素养
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讲师介绍：刘忆老师
➢ 国家人力资源管理师，国家企业培训师
➢ ACL 注册国际（高级）礼仪培训师
➢ 教育部 CVCC 全国高级礼仪指导师
➢ 香港大学商业学院<组织和人力资源管理>专业研究生
➢ 《 魔力演讲》版权课程品质总监/讲师
➢ 《新员工人才发展项目》认证讲师
➢ 《银行服务礼仪规范》授证讲师
擅长领域： 职业礼仪素养、职场演讲沟通、会议管理引导等
职业背景：
刘老师拥有 20余年企业管理、16 年培训带教的实践经验——于外企商业中心、时尚日化、欧洲轻奢品牌、培训咨询业、金融服务业，历任全面品质管理主任、中国区培训总监、人事总监、集团行政人事副总。
负责企业人力资源、行政运营、客户服务、市场营销等核心职能部门的管理、督导和团队培养；长期专注于企业员工职业素养、商服礼仪、沟通技能，会议效能的培训；致力于企业品牌形象、员工素质、服务品质、客户体验的持续提升
讲师介绍：刘忆老师
➢ 国家人力资源管理师，国家企业培训师
➢ ACL 注册国际（高级）礼仪培训师
➢ 教育部 CVCC 全国高级礼仪指导师
➢ 香港大学商业学院<组织和人力资源管理>专业研究生
➢ 《 魔力演讲》版权课程品质总监/讲师
➢ 《新员工人才发展项目》认证讲师
➢ 《银行服务礼仪规范》授证讲师
擅长领域： 职业礼仪素养、职场演讲沟通、会议管理引导等
职业背景：
刘老师拥有 20余年企业管理、16 年培训带教的实践经验——于外企商业中心、时尚日化、欧洲轻奢品牌、培训咨询业、金融服务业，历任全面品质管理主任、中国区培训总监、人事总监、集团行政人事副总。
负责企业人力资源、行政运营、客户服务、市场营销等核心职能部门的管理、督导和团队培养；长期专注于企业员工职业素养、商服礼仪、沟通技能，会议效能的培训；致力于企业品牌形象、员工素质、服务品质、客户体验的持续提升。
主讲课程：
一、职场工作技能 —
《以沟通促效能 — 精准工作汇报》
《向会议要结果 — 高效会议管理与引导》
《做得好，更要说得好 — 职场演讲技能》
二、职业素养礼仪 —
《礼助前行 — 职业化形象塑造与工作礼仪》
《礼赢人心 — 专业化形象管理与商务礼仪》
《礼动人心 — 展厅工作人员的形象营销力》
《礼悦人心 — 客户关系管理与活动会务礼仪》
《礼服人心 — 管理者不同忽视的形象领导力》
三、职场新人专项 —
《从校园到职场 — 角色意识与职业心态》
《好印象，神助力》 — 形象管理与职场礼仪》
《从容应对有秘诀 — 情绪管理与沟通表达》
《能力奠基，素养制胜 — 职场社交与人文修养》
培训特色：
心法相融，贴合实践。深浅有序、轻松活跃
关注行业特性、品牌文化、角色任务；聚焦服务品质、客户体验、营销目标
部分培训与咨询客户：
政府项目 （区政府文化干部集训、区街道青年干部集训、上海市大学生职业培训…）
中外企业 （中航货运、宝钢集团、华东电网、中车集团、中国通服、西电集团、
江南船业、强生眼力健、德国施奈德、雅培中国、中化道达尔、
百联现代物流、法国苏伊士集团…）
金融服务（中国银行、浦发银行、泰隆银行、中原银行、农业发展银行、国泰基金、
上海清算交易所、金币集团、国信证券、银叶投资、聚永投资…）
房地产业 （珠江地产、亚新集团、华发集团、中海物业…）
酒店服务 （JW 万豪、新世界丽笙、富悦酒店、洲海酒店…）
商业零售 （百盛购物、紫锦城中心、、安利雅姿、东华美钻…）
高新研发 （邮电研究院、增材创新、凯思普环测、医药股份…）
咨询培训 （市北高新、凯洛格咨询、汇人商学院、交大徐汇软件园…）
培训特色： 心法相融，贴合实践。深浅有序、轻松活跃 关注行业特性、品牌文化、角色任务；聚焦服务品质、客户体验、营销目标 部分培训与咨询客户： 政府项目 （区政府文化干部集训、区街道青年干部集训、上海市大学生职业培训…） 中外企业 （中航货运、宝钢集团、华东电网、中车集团、中国通服、西电集团、 江南船业、强生眼力健、德国施奈德、雅培中国、中化道达尔、 百联现代物流、法国苏伊士集团…） 金融服务（中国银行、浦发银行、泰隆银行、中原银行、农业发展银行、国泰基金、 上海清算交易所、金币集团、国信证券、银叶投资、聚永投资…） 房地产业 （珠江地产、亚新集团、华发集团、中海物业…） 酒店服务 （JW 万豪、新世界丽笙、富悦酒店、洲海酒店…） 商业零售 （百盛购物、紫锦城中心、、安利雅姿、东华美钻…） 高新研发 （邮电研究院、增材创新、凯思普环测、医药股份…） 咨询培训 （市北高新、凯洛格咨询、汇人商学院、交大徐汇软件园…） 授课照片：
