张月萍课程

课程目标：1、塑造良好的个人职业形象和企业形象，赢得客户好感，在竞争中脱颖而出。 2、提高礼仪素养、提升个人整体素质，建立良好深刻的第一印象，全面掌握为客户服务中的各种礼仪； 3、根据公司的要求，帮助企业员工塑造统一的职业形象，熟练掌握基本的举...

课程目标：1、建立员工的职业信仰，明确个人职业定位，使员工认知自身行为与企业的命 运息息相关； 2、塑造员工的职业化心态，使员工积极工作，提升工作效率； 3、使员工认知责任是通往成功的阶梯，敬业是最宝贵的财富； 4、激发工作激情，使员工能更...

课程目标：1、提升一线业务人员专业化销售能力，掌握实战技巧； 2、激发一线业务人员的销售潜能，随时保持最佳工作状态； 3、把握客户心理以及性格特征，掌握个性化沟通与销售技能...

课程目标：1、降低员工流失率。通过增强员工对企业的忠诚度，达到企业的稳定性。 2、展现员工清晰的职位及组织对个人的期望。使每个员工感受到，公司为他们 规划了个人长远的职业生涯发展，并提供有利于员工成长的学习环境和锻炼机会。 3、帮助新员工更快地...

课程目标：1、掌握全面实战的店铺实战销售技能； 2、优化店铺人员的服务意识，促进所有员工“商场—员工—顾客”共赢的理念，并化为具体的操作技术，使员工听得明白，做得有效； 3、强化员工的职业意识，树立员工的职业危机感、归属感与责任感。 4、掌握顾...

课程目标：1、改变员工消极被动的工作态度，培养积极、付出的工作心态； 2、培养员工对自身工作的热爱，以极大的热情投入工作中； 3、使员工对情绪有良好的认知，掌握提高情商的技巧和方法； 4、掌握正确释放压力的技巧和方法，从而远离消极心态的影响。...

课程目标：1、研究分析、了解沟通过程，认识沟通的各种障碍及消除办法。 2、练习有效的聆听、发问、表达、回馈、非语言沟通等技巧，掌握有效沟通的主要步骤与方法。 3、研究横向沟通协作障碍的产生原因，学会建立信任与感情账户、知己知彼、换位思考、相互尊重...

课程目标：1、了解现代客户服务理念，有效提升企业员工的客户服务意识； 2、通过对“关键时刻”的深入理解，掌握企业为客户创造价值的关键时刻； 3、通过对“关键时刻”行为模式的解析和实战演练，有效掌握客户服务的核心技巧，从而为企业创造富有价值的正面关...