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KPI的有效设定技巧 1

培训对象: 人力资源总监、经理、主管、绩效管理负责人及各非人力资源部门负责人。

课程目标: 你是否为如何设定关键业绩指标而困惑?您是否为关键绩效指标无法取舍而纠结?作为绩效管理的一个重要工具,关键绩效指标(KPI)被广泛采用,本课程就KPI的本质正本清源,就KPI的设定方法引入科学模型,条分缕析,让人力资源管理人员迅速掌握科学的KPI的系统方法,快速提高企业的绩效管理水平。

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KPI的有效设定技巧 1课程介绍

1. 什么是KPI(关键业绩指标)

目标管理还不够吗:为什么还要KPI

绩效的构成要素决定了考核的方向

平衡计分卡与KPI

区分KPI与基于任务的管理

2. 如何有效设定关键绩效指标(KPI)

寻找KPI的一般方法:

用头脑风暴法集思广益

用因果图法保证一致性

用思维导图(脑图)组织思想

关键绩效指标的CRT模型

从关键职责获取关键指标(R表)

     从公司战略分解指标(T表)

     从关键成功要素(CSF)提取指标(C表)

关键绩效指标的量化方法:QQTC模型

如何量化态度与能力考核项目:行为锚定法

如何有效量化支持部门定性的考核指标:流程分析的运用

指标的六种常用积分方法

关键绩效指标(KPI)的筛选:20/80法则与帕累托图

另一视角:利用平衡积分卡(BSC)分解关键指标

实战演练:部门绩效指标的设定练习

3. 如何构建平衡的绩效考核体系

平衡量化与质化任务的考核

绩效指标的有效分解:强相关分析表

如何处理好个人、团队与组织层面的绩效的统一

绩效管理中注意事项:考核周期、考核主体、目标确定与权重等的确定

构建与实施高效绩效管理体系有五个关键成功要素

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