课程大纲

Teaching instructor

《国际高级注册礼仪培训师》课程大纲**天

实战礼仪讲师 “国学礼仪文化应用与仪态行为举止修炼”系统礼仪课程的破冰与暖场

怎样将仪态训练与培训行业相结合

礼仪的分类与授课方式

商务会面礼仪的流程

“礼”的追本溯源起源与现状

商务礼仪的结构设计、内容选择、训练方法

亲和力塑造：眼神、微笑、语气

称呼的基本要求与礼仪规范

标准的站姿、坐姿、走姿、蹲姿、手势握手、名片的顺序、场合运用、规范与禁忌等

问候礼仪：点头、鞠躬、握手、拥抱、拱手礼的运用及场合

自我介绍的礼仪规范

礼仪培训师进行仪态训练的设计、步骤与方法

第三方介绍的要求与顺序、举止与规范

微笑礼仪操的训练与方法复制

商务礼仪操串烧的训练与方法复制晚上：培训师的营销定位与推广落地8部曲第二天

“标准化接待规范与会务会面宴请礼仪”系统商务会面礼仪

高端拜访4步流程综合学习演练

接待拜访礼仪

礼仪接待的高度决定起点

常见动态情境下的位次排列

社交与宴请礼仪的类型

常见静态情境下的位次排列

宴请规格与邀请

接待拜访**高标准席位与座次的安排

高端接待的细节与奥秘

点菜的技巧和禁忌

高端拜访的细节与奥秘

吃和吃相的讲究

高端接待六步流程综合学习演练

中餐礼仪禁忌

礼仪接待的眼界决定视界

喝酒的礼仪文化晚上：古代礼仪与古代汉服礼仪、开笔礼文化第三天

服务礼仪与服务意识“服务美学的传播与应用”单元一：在体验中感受服务美学

1.站坐行蹲在服务美学中的应用

2.世界著名景区服务企业的服务理念

3.致意礼和鞠躬礼的区别与应用

4.世界著名航空公司的服务理念

5.创造我们的服务行为量化标准

6.世界著名酒店的服务理念

7.服务礼仪综合训练与展示

8.到著名的服务型企业中去体验服务

单元二：在意识中探寻服务美学

1.仪表美的细节分享

2.什么是**服务意识

3.哪些容易忽略的形象细节

4.服务美学的三个层次

5.单元五：在流程中应用服务美学

6.如何传播服务美学

7.服务流程设计之MOT关键时刻的洞悉单元三：在行为中传播服务美学

1.服务流程设计之各服务行业关键时刻分析

2.**行为传播服务美学

  示例：银行服务中的流程设计与运用

3.微笑是**温暖的客户体验

  示例：政府服务中的流程设计与运用

4.手势是**职业的服务表达

5.其他行业服务中的服务流程设计与运用

单元四：在形象中塑造服务美学

1.到著名的制造型企业中去体验品质

2.服务形象是服务美学的外延

3.客户体验五觉系统的案例分析

4.仪容美的细节分享

晚上：培训师DISC性格解码与有效沟通第四天

实战礼仪讲师魅力“职业化魅力形象定位”系统单元一：培训师的个人形象管理

1.选择着装的奥秘

2.职业讲师的形象关键词

3.形象是一生的战略

4.魅力讲师成功的“**印象”

5.首因效应和晕轮效应对于形象的影响

单元二：商务人士的专业形象

1.男士商务场合仪表的基本要素

2.女士商务场合仪表的基本要素

3.职业化妆容与色彩的搭配

4.职业讲师着装的四大原则

5.商务场合男士从头至脚的完美着装

6.职场女性如何**形象赢得尊重

7.商务场合女士着装禁忌

8.正式场合你不知道的配饰佩戴禁忌

单元三：个人服饰风格规律分析系统

1.认识“型”是学习形象的基础

2.人体的“型”特征——人体的量感、直曲和动静

3.与印象特征匹配的服饰搭配

4.人物风格属性

5.人体八大风格分类剖析

女士八大风格规律分析

男士六大风格规律分析

诊断你的个人风格

9.服饰与体型的完美搭配

**科学的量体方法

不同体型对应的扬长避短的穿衣法则

12.丝巾show

十款不同场合适用的丝巾系法

晚上：西餐礼仪与实战演练第五天

礼仪培训师TTT “培训开场与演绎技巧”系统培训师的舞台风范塑造

培训理性升华与现场互动技巧

成人学习的四大状况解密

培训的逻辑理性、形式理性演绎

优秀讲师授课模型提炼

礼仪师知识类课程互动技巧方法

培训师开场原理与方法

行为实操技能类课程互动方法

开场五步法、六问表

全程通用互动方法

培训师的语言感性、形式感性

个性化互动技巧

成人学习的四大状况

培训理性升华与互动技巧 晚上: 6分钟培训作业准备第六天

礼仪培训师TTT “培训完美收尾与回顾技术”系统上午：

培训师培训完美收尾

培训师完美收尾技巧

培训师收尾三大忌讳

培训师要点回顾技术

培训师学习迁移技术

培训师收尾四步

舞台微课考评

现场演绎与培训

考试点评下午：6分钟作业展示与点评