【课程背景】

当责是现在与未来的管理者经营自己，带领团队与组织，承担组织全面责任的一个关键性概念及工具。现代管理中各级管理者理清角色与责任，承上启下而不是上传下达。执行任务是担责，拿到结果是当责。在团队管理中银行管理者如何在达成组织绩效的前提下提升自己的领导力？基于人性去管理；如何激励下属自动自发？如何针对下属的个性进行有效的管理做到优点可用，缺点可控？本次课程将对此进行深入的分析，并提供工具与方法。

【课程特色】准--理论精确  趣---寓教于乐  思---深度分析   效---工具应用

【课程收益】

1：**传统管理者目前遇到的障碍与瓶颈分析认识到提升领导力的重要性

2：描述下属在执行中的三级心理对抗及**领导力破除的方法

3：在当责绩效达成中转型成为教练式领导者，实现人才的培养与复制

4：运用RIAC闭环管理模型实现当责结果的达成

5：运用个人执行力闭环管理模型，进行有效工作的确定，分解，汇报及结果达成

6:运用全局思维对事件进行深入解读，做好预判和预防

7：实际工作运用心理学的知识和NLP逻辑层次规律基于人性的角度进行有效沟通。

8：运用太极沟通术化解下属的情绪，做好积极正向的引导

9：运用绩效辅导面谈技术对员工的阶段工作进行有效的总结与反馈，赋予面谈成效

10：基于团队成员DISC性格的不同采用不同的管理手段做到人尽其才，物尽其用

11：运用期望理论锁定下属的需求实现下属的自动自发

12：在目标达成中提升下属的自我效能感

【知识体系】：NLP语言神经学 CP教练技术 MP管理心理学 DISC性格分析

【课程大纲】:

一：从管理走向领导--领导力的本质

1：还原传统管理者在企业中遇到的瓶颈及下属的心理对抗提升领导意识

2：新时期管理者的角色定位成为教练，实现人性化的管理

3：描述管理者的四种角色定位及其中的优点和缺点

4：管理与领导的的区别及领导力的本质含义

5：职位权利和个人权利的关系及差别及管理中的应用

课程产出：管理者的胜任素质模型，管理与领导的差异化，教练式领导的特色

案例：下属对管理者的的三级心理对抗

二：当责不让拿到结果

1：责任背后的价值链条及责任的含义

2：表面负责任和真正当责的差别

3：衡量责任的唯一标准是否有利于组织的终极目标及有效结果的达成

4：RAIC当责闭环管理系统的流程

5：RAIC当责闭环管理的知识点解读与工具导向输出

6：当责管理者的时间价值解读

7：当责管理者的全局思维解读

8：以终为始的结果达成，计划分解及落脚到5W2H的行动方案

9：结果达成中的闭关管理及有效把控技巧

10：当责与负责的综合区分

11：当责管理者的积极心态塑造及思维突破

12：当责管理者的创造性思维突破的技巧和方法

课程产出：当责的结果输出，以终为始的结果达成，以结果为导向的RAIC闭环管理模型；个人执行力自我管理模型。当责管理者积极心态和思维突破的方法

三：当责领导力之沟通

1：沟通的5大核心要素的应用

2：沟通中亲和力建立的技巧和方法

3: 沟通中的“ 共情”智慧及“ 三拍”技巧

4：沟通中的深度倾听技巧—打开下属的心扉

5；NLP逻辑层次在沟通当中的运用

6：基于NLP逻辑层次的积极性赞美与发展性反馈技巧

7：罗森塔尔效应、期望理论、踢猫效应、在沟通中的运用积极性反馈观察与评判的专项练习

8：积极性反馈中保龄球效应带来的心理暗示

9：基于心理接纳与赋能的一场总结会召开流程

10：**教练发展性反馈修正员工的行为

11：发展性反馈中观察与评判的专项练习

12：沟通中的人性综合解读

13：教练式绩效辅导面谈的综合运用与解读

课程产出：学员**NLP逻辑层次及心理学效应的相关解读,运用积极性赞美与发展性反馈技巧对下属进行赞美和批评，运用赋能性绩效辅导面谈对下属的工作进行总结，运用深度倾听的技巧听出下属的心扉，处理下属的情绪。

四：当责领导力之激励

1：描述激励的本质动机-需求-行为

2：**期望理论对员工工作动机进行深层梳理

3：运用NLP需求探索话术挖出员工深处需求

4：运用NLP激励模型锁定员工的需求

5：如何建立与下属的心灵契约

6：授权激励在管理当中的应用-让下属在被信任中快速成长

7：下属执行中运用积极心理学塑造下属的自我效能感

课程产出：学员**员工激励模型建立与下属的心灵契约，**授权激励快速帮助下属成长，**积极心理学塑造下属的自我效能感

五：当责领导力之团队及下属个性化管理

一：团队的认知

1：成功不是选择**而是**合适

2：团队的6个形成要素

3：团队成员的角色认知

4：团队成员中不同角色的作用及个性化指导

老虎性格：结果导向，约定节点反馈，弹性目标，有效奖励

考拉性格：任务导向，加强过程反馈，限定时间、有效鼓励

孔雀性格：人际导向，时间任务节点反馈，细节检查，有效赞美

猫头鹰性格：细节导向，数据依托，有效提醒，注重大局

二：基于团队成员不同个性的沟通技巧

老虎性格：成果再先，回避冲突团队的认知及组成要素

孔雀：赞美在先，控制再后，注重氛围

考拉：鼓励再先，发问再后，鼓励结束：鼓励 发问 鼓励

猫头鹰：保持距离、数据再先、提醒再后、发问终结

课程产出：**团队角色的分析针对不同角色的下属进行管理做到优点可用，缺点可控