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管理心理学:洞悉人性,提升管理绩效 ——基于引导技术的问题分析与解决

培训对象: 中层管理团队

课程目标: 洞悉员工的内心心里需要,激励员工,提升士气

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管理心理学:洞悉人性,提升管理绩效 ——基于引导技术的问题分析与解决所有班级

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管理心理学:洞悉人性,提升管理绩效 ——基于引导技术的问题分析与解决课程介绍

导语:心理学在管理实践中有什么用?

案例研讨:从《三国演义》的蜀国兴衰看管理心理学

觉察体验:列举管理困扰清单(10件)

案例萃取 10-1-1

管理心理学的发展历程:科学管理

心理学实验:霍桑实验原理与应用(1924-1927,哈佛大学,梅奥)

案例研讨:富士康连续13跳事件带来启示

探索人性理论:经济人、社会人、自我实现人,复杂人的假设

现代管理学大师德鲁克先生关于“知识型”员工的论述

**讲:探寻员工的内心需求,提升工作满意度与幸福感

系统性思考:我到底需要什么?

人生的终极追求是什么?——幸福感

到底是什么偷走我们的快乐?

觉察体验:我们理想的生活状态是什么样的?

积极心理学与心理资本

解读人生的四种汉堡模型

幸福工作的MPS模式

主人翁的责任感——寻找使命感

从员工需求着手,改善管理技能

团队研讨:新生代员工的心理需求是什么?


第二讲:关注内在心理动机,引爆员工的小宇宙

55%的员工对自己的工作缺乏热情?

团队研讨:胡萝卜与大棒,到底哪一个更重要?

洞悉动机与需要,有效激励团队

测试觉察:你的成就动机如何?(心理投射)

麦克莱兰定律(成就需要、归属需要、权力需要)

马斯洛需要层次理论(自我实现 vs. 自我超越)

从DISC性格分析识别员工需要

觉察员工不当行为背后的需要与动机

团队研讨:如何有效地管理下属?(动机与需要)

动机探索法:每个行为背后都有一个积极正向的意图

知识型员工的内在需求(新生代)

如何引导员工面对职场的不公平感?

员工感受到不公平时,可能会采取的选择

团队研讨:你心目中的组织公平是什么状态的?

员工认为自己有“错”吗?

影视赏析:不就是一个加减法算错了嘛

心理学效应:自我服务偏差

如何看待员工的“抱怨”?

心理学效应:心理契约的违背与破坏

组织公平模型

案例研讨:如何面对恃强凌弱的上司?

团队共创法:如何管理好新生代员工?

总结回顾:ORID聚焦式会话(2人小组分享 小组代表)


第三讲:正视情绪劳动,修炼情绪肌肉,减少情绪失调

影视案例:情绪感染给组织带来的影响

一、正视组织管理中的情绪劳动

二、情感、情绪、心境的关系

团队研讨:管理者需要修炼情商吗?

三、区别:情绪感受、情绪表达

情绪日志法:修炼情绪觉察力(情绪感受)

四、情绪事件理论:解读组织中的情绪影响(选拔、创造性、工作态度)


五、管理者如何修炼自我的情商肌肉?

正确认知情绪的作用

情绪是天生的吗?

影视赏析:情绪是如何产生的?(《头脑特工队》片段)

情绪对理性思考的重要性:盖奇(情感表达的无能)

如何控制愤怒情绪?

情绪可控吗?

剖析情绪难以控制的生理根源:三重大脑模型

体验觉察:神经冲动的传递

如何防止情绪绑架Emotion Hijacking?

影视赏析:路怒症

6秒钟情商模型:6秒钟暂停

头脑风暴:6秒钟暂停的方法

情商修炼之:TFA情绪调适法

体验演练:两人小组



六、情绪感染对职场关系(同事、客户服务)的影响?

体验觉察:情绪大爆炸

心理学效应:讽刺反弹理论

焦虑情绪的管理

影视案例:吉吉国王的忧虑

情绪压力管理之:正念呼吸法

体验觉察:正念呼吸


七、如何减少工作中的偏常行为?

体验觉察:正念饮食

情商修炼之:活在当下法

情商修炼之:顺势而为法

情商修炼之:感恩人生法(家庭、公司、社会)

团队共创法:如何有效地管理团队,提升团队绩效?

聚焦主题:如何***

头脑风暴

分类排列

提取中心词

图示化赋含义

体验觉察:健身气功八段锦(专注力、觉察力)


第四讲:浅解群体心理——用心经营团队,提升团队绩效

团队研讨:群体与团队的差异

一、如何正视组织管理中的非式群体?

非正式群体的管理学观点

影视赏析:《甄环传》

识别组织中非正式群体的四种类型

如何利用非正式群体的作用与影响力

影视赏析:孝庄论党争


二、如何进行组织群体中的冲突管理?

案例讨论:团队内的冲突

冲突观念研讨:传统思维、人际关系观点、相互作用观点

认识冲突的五个阶段

案例讨论:冲突管理技术


三、洞悉性格,改善组织群体的职场沟通模式(DISC性格沟通应用)

影视赏析:《西游记》人物特征

自我测评:认识自我的DISC性格

识别DISC性格特征,减少职场冲突

如何面对不同性格的进行有效地沟通管理?(DISC性格沟通矩阵)

四、如何克服组织沟通中的性别差异(地缘差异)?


第五讲:构建培育组织文化:高情商管理者的使命

一、担当情绪领袖,完善组织文化

推动团队积极开放的沟通模式

同理心思维在团队中的发扬

塑造团队感恩与忠诚的心态

案例研讨:企业对员工的心理关爱

感恩文化的建设

体验活动:感恩冥想(感恩日记)

宽恕与接纳:慈心冥想

团队研讨:如何建设开放的团队文化?


二、培育组织创造力——心流体验

心流体验的九个重要因素

幸福工作法与心流体验

如何在工作中创造心流体验?(环境)


三、组织愿景力打造:意义感和价值感

马斯洛需要层次理论:自我超越 vs. 自我实现

设立自我的超我目标

为何需要设立超我目标?(内在的价值观)

超我目标的内涵

超我目标的五个基本特征

体验活动:我的超我目标是如何?

总结回顾:ORID聚焦式会话(2人小组分享 小组代表)


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