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工业品大客户型市场的营销管理与markting战略 | 2022-11-18至 2022-11-19 | 6900元 | 蒋建业 | 预约报名 |
构建卓越的客户服务管理体系 | 2022-10-22至 2022-10-23 | 5600元 | 田胜波 | 预约报名 |
卓越客户服务及实战 | 2020-10-17至 2020-10-18 | 3680元 | 讲师团 | 预约报名 |
服务营销与服务利润价值链 | 2020-10-24至 2020-10-25 | 5800元 | 宫同昌 | 预约报名 |
招生对象:公司总经理,产品规划部门经理,销售部门经理,市场营销部经理,区域和行业销售主管提供的课程
课程目标:我们很多工业品企业往往会在产品推广中遇到以下问题,本课程将帮助大家掌握分析这些问题的方法,提升解决这些问题的能力: 1、自己的产品不好销,但是苦于不知道正真原因,产品改来改去,市场还是打不开? 2、面对特定的客户群,如何制定出自己市场最大化的产品线,科技开发要放到刀刃上。 3、为公司的产品找到最好销的客户群,否则好产品也浪费了 4、公司很多决策靠拍脑袋,不会营销调研,往往做出错误决定 5、新发明、新科技往往带不来理想的销售,如何为新技术新发明找到战机 6、如何找到卖货的宣传定位,不要让钱白花
查看更多内容招生对象:客户服务分管领导、客户服务管理人员、营销经理、其他的客户服务管理人员。
课程目标:让有关客户服务的卓越理念能真正运用在企业经营管理实践中; 学会构建合适的客户服务管理体系,为企业设计科学的服务流程、服务标准,提升整体服务质量; 通过客户服务理念在战略层面的定位、员工对于服务的重新认识,进一步创造良好的内部服务环境与内部客户服务态度; 初步学会培养辅导各类客户服务人员树立正确的服务心态、深刻认识客户服务,切实提升各类员工的服务技能。
查看更多内容招生对象:客户服务经理、客户服务专员等,其他的在工作中需要与客户接触的客户服务部人员、销售部人员、接待人员、售后服务人员等
课程目标:★学员终端客户推出“快乐培训快乐礼惠”政策;让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中; ★能够通过客户服务沟通核心环节的技巧演练切实提升一线人员处理客户不满与抱怨的能力; ★在清晰区分不满、抱怨、投诉的差别的基础上,掌握处理以上各类客户反应的方法、步骤、技巧; ★能够参与客户投诉处理的管理环节,共同提升客户服务的整体水平。 培训颁发证书:结业证书课程
查看更多内容招生对象:服务行业(认证行业、银行、物流行业、电信行业、美容、医疗等)的服务部经理、客户服务部主管、客服运营经理、董事长、总经理等中高层管理者
课程目标:1.从服务市场、服务产品和顾客三个方面建立全新的服务营销战略分析框架。 2.系统阐述了服务营销涉及的各个方面及服务营销的操作精髓,制定服务营销计划,保证经营决策的先进性和对客户的强大吸引力。 3.服务营销过程中客户对服务价值的感受和传递进行详细讨论分析。培养优秀的服务团队,有效管理员工,赢得竞争优势。 4.掌握服务营销的技能提升方法,实现可盈利的服务战略。如何根据企业所处内外环境的具体情况,制定个性化的服务营销策略 5.建立卓越的企业商业信誉,打造优秀的产品品牌,获得行业领导地位。制定客户开发策
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